Zwroty i reklamacje bez kombinowania
Zwroty i reklamacje
Tu sprawdzisz, jak zrobić zwrot, jak zgłosić reklamację i czego dokładnie potrzebujemy.
Masz 100 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
Reklamację możesz zgłosić mailowo, a my prowadzimy Cię dalej krok po kroku.
Przy reklamacji odsyłasz produkt na swój koszt; po uznaniu reklamacji zwracamy koszt odesłania.
ZWROTY
Prawo odstąpienia od umowy:
Termin odstąpienia od niniejszej umowy to 100 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin ten wygasa po upływie 100 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Przy zwykłym zwrocie koszt odesłania ponosi Klient. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.
REKLAMACJE
- W przypadku wadliwego produktu, prosimy o przesłanie opisu problemu oraz zdjęć produktu na adres [email protected]. To pomoże nam w szybszym rozwiązaniu sprawy.
- Masz 2 lata na złożenie reklamacji od daty zakupu.
- Możemy zaproponować naprawę wady, wymianę na nowy produkt lub zwrot środków.
- Aby przeprowadzić proces reklamacji, prosimy o zabezpieczenie produktu przed transportem i zapakowanie go wraz z numerem zamówienia oraz formularzem reklamacyjnym.
- Przy reklamacji produkt odsyłasz na swój koszt. Jeśli reklamację uznamy, zwracamy udokumentowany koszt odesłania. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.
- Środki zostaną zwrócone nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. W przypadku opcji „przedpłaty” środki zostaną zwrócone na wskazany przez Państwa rachunek bankowy.
- Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się z nami na Messenger – Bokserkoland lub telefonicznie 739-978-719.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – pismo wysłane pocztą lub kurierem wraz z towarem na poniżej podany adres:
VELENO Sp. z o.o
Świlcza 701
36-072 Świlcza